Client ROI : pourquoi est-il le maître du jeu dans votre business ?

Un client fidèle dépense jusqu’à 67 % de plus qu’un nouveau client au fil du temps, selon une étude de Bain & Company. Pourtant, 44 % des entreprises investissent davantage dans l’acquisition que dans la fidélisation, en dépit d’un coût …

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