Envoyer un e-mail : quelle est la meilleure heure pour une réponse ?

Un chiffre brut, sans fard : un e-mail expédié à 10h17 suscite en moyenne 18 % de réponses supplémentaires par rapport à un message envoyé à 15h45. Pourtant, la plupart des expéditeurs privilégient… la tranche horaire opposée, celle du début …