Les obstacles insoupçonnés rencontrés lors de l’adoption d’un chatbot

Les chatbots se sont imposés en quelques mois dans les services clients, les RH et même les équipes commerciales, portés par la promesse d’une automatisation rapide et d’économies visibles. Pourtant, derrière l’effet de mode et les démonstrations spectaculaires, l’adoption bute …

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